Política de Devoluciones y Cambios
En Fragantia, trabajamos para garantizar tu satisfacción, ofreciendo productos originales y de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes, por lo que te presentamos nuestra política de devoluciones y cambios:
Devoluciones
Por tratarse de productos de cosmética y uso personal, solo aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original con su celofán (en caso que corresponda) o faja de seguridad intacta.
- No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o utilizados, ya que esto compromete la higiene y la calidad del producto.
Cambios
Podés solicitar un cambio únicamente en los siguientes casos:
- Si el producto presenta problemas de fábrica (como defectos en el envase o en el contenido).
- El cambio será por el mismo producto, sujeto a disponibilidad en stock.
Productos dañados durante el traslado
No nos hacemos responsables por daños ocasionados durante el envío, ya que tomamos todas las precauciones para asegurar un embalaje adecuado. Recomendamos verificar el estado del paquete al recibirlo y, de ser necesario, contactarnos inmediatamente para evaluar el caso.
¿Cómo solicitar una devolución o cambio?
- Contactanos por Whatsapp o Email con tu número de pedido y una descripción del inconveniente.
- Adjuntá fotos del producto y del empaque en su estado actual.
- Te responderemos dentro de las 48 horas hábiles para coordinar los próximos pasos.
Estamos para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia excelente con Fragantia.